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　　揚子晚報評論關鍵字廣告員石磊
　　經濟條件不好的農婦郭享枝，吮吸捨不得丟的魚刺慘遭“封喉”，運用了一系列諸如喝醋、吞飯糰等“土法”治療後，她從醫生那裡知道591了一個驚悚的消息：這根“刺堅強”已經戳進了自己的心臟主動脈，要花30萬開胸取刺（詳見今日A8版）。
　　媒體一而再再而三地提醒，被魚刺卡了別用土辦法，要趕緊去醫院治療。可被魚刺卡住後，有多少人去醫院？郭大媽式的悲劇算是偶然，可是誰能確保這樣的偶然不發生在室內裝潢自己身上？為什麼大多數人被魚刺卡了，都不去醫院呢？
　　今年1月14日，南京作家葉兆言在微博上吐槽，他被魚刺卡住後去了醫院。可醫院掛號要排隊，到耳鼻喉科看醫生還是要排隊。最後取魚刺只花了兩分鐘，但排隊掛號卻前前後後花了四小時。其實，南京澎湖民宿的大型綜合性醫院的急診，基本都設有專門為魚刺卡喉設置的“綠色通道”。
　　在綠色通道面前，為什麼依然還有人“冒險吞飯糰”呢？答案是：很多人不莊臣知道有這個通道，而知道的人呢，有很大部分仍然覺得“太麻煩”。比如，還是要掛號等等。這就提醒我們，醫院設立的取魚刺“快捷方式”仍有優化空間。
　　推而廣之，其實很多的公共服務，提出或建立了服務理念後，還要在具體的服務操作、簡化服務程序方面下功夫。到機關辦事，如果光排隊、看臉色、複印完這個複印那個就要占用掉N多時間……
　　葉兆言事後接受記者採訪時說“就是一件小事”。其實這真不是一件小事——太多人會遇到的“小事”，一定是大事。 　　（原標題：小小魚刺“卡”出公共服務“簡便”之問）