揚子晚報評論關鍵字廣告員石磊
  經濟條件不好的農婦郭享枝,吮吸捨不得丟的魚刺慘遭“封喉”,運用了一系列諸如喝醋、吞飯糰等“土法”治療後,她從醫生那裡知道591了一個驚悚的消息:這根“刺堅強”已經戳進了自己的心臟主動脈,要花30萬開胸取刺(詳見今日A8版)。
  媒體一而再再而三地提醒,被魚刺卡了別用土辦法,要趕緊去醫院治療。可被魚刺卡住後,有多少人去醫院?郭大媽式的悲劇算是偶然,可是誰能確保這樣的偶然不發生在室內裝潢自己身上?為什麼大多數人被魚刺卡了,都不去醫院呢?
  今年1月14日,南京作家葉兆言在微博上吐槽,他被魚刺卡住後去了醫院。可醫院掛號要排隊,到耳鼻喉科看醫生還是要排隊。最後取魚刺只花了兩分鐘,但排隊掛號卻前前後後花了四小時。其實,南京澎湖民宿的大型綜合性醫院的急診,基本都設有專門為魚刺卡喉設置的“綠色通道”。
  在綠色通道面前,為什麼依然還有人“冒險吞飯糰”呢?答案是:很多人不莊臣知道有這個通道,而知道的人呢,有很大部分仍然覺得“太麻煩”。比如,還是要掛號等等。這就提醒我們,醫院設立的取魚刺“快捷方式”仍有優化空間。
  推而廣之,其實很多的公共服務,提出或建立了服務理念後,還要在具體的服務操作、簡化服務程序方面下功夫。到機關辦事,如果光排隊、看臉色、複印完這個複印那個就要占用掉N多時間……
  葉兆言事後接受記者採訪時說“就是一件小事”。其實這真不是一件小事——太多人會遇到的“小事”,一定是大事。   (原標題:小小魚刺“卡”出公共服務“簡便”之問)
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